Preguntas Frecuentes

Elija el modelo que desea: Ingrese en cualquiera de nuestras colecciones haciendo clic en la “Tienda online” y elija el modelo que desea comprar.

Seleccione la talla correcta: Asegúrese que sea la talla correcta utilizando nuestra tabla de medidas que puede observar al lado derecho de la imagen de cada producto o puede solicitar nuestra asesoría directa en nuestro chat en línea.

Agregue su pedido: al “Añadir al carrito”, cuando esté listo para comprar por favor seleccione “Ir al carrito”.

Verifique su pedido y posteriormente de clic en, “Check out”

Registre su dirección de envío y complete sus datos personales. (Por motivos de Seguridad la dirección de envío y de facturación deben ser las mismas para que su pedido pueda ser despachado).

Escoja su Método de Pago y Envío.

Verifique que el pedido esté correcto, el modelo, cantidad, talla y color (el tipo de color aplica en algunos productos) antes de confirmar la compra.

Finalice su orden y compre.

Espere la confirmación de pago exitosa a su correo electrónico para que pueda ser procesado el envío de su orden.

Una vez el pedido sea despachado desde nuestra bodega, a usted le llegará a su correo electrónico un número de seguimiento con la empresa de envío de su elección, Por favor sea paciente, el sistema puede tardar hasta 12 horas para ser actualizado.

En caso de haber escogido Transportadora Coordinadora Mercantil como empresa de envío podrá rastrear su paquete a través del siguiente enlace http://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias

Mundo Único permite el cambio o devolución de los artículos durante un plazo máximo de 5 días después de haber recibido su producto. No obstante, el tiempo ofrecido por garantía es de 1 mes (30 días) a partir de la fecha de facturación.

Podemos realizar cambios ya sea por talla, color, referencia, modelo y defectos de fabricación; siempre y cuando el producto a cambiar o devolver se encuentre en óptimas condiciones con sus etiquetas y empaque original. Tenga en consideración, que tanto los cambios como las devoluciones aplican únicamente para ropa exterior.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor envíenos su solicitud al siguiente correo electrónico: info@mundounico.com.co (o comuníquese con nuestros agentes de atención al cliente vía Chat), una vez aprobada la misma, transportadora Coordinadora Mercantil recogerá su paquete en la dirección donde fue entregado el paquete inicialmente.

Una vez el producto llegue a nuestro almacén (Carrera 42 # 85B 121 Autopista Sur. Palmahia Storage Itagui, Antioquia) permítanos entre 5 y 7 días hábiles para poder procesar su cambio o reembolso. Este procedimiento se debe realizar directamente con la tienda online, no aplica para puntos de venta físicos en Colombia.

Por favor, tenga en consideración que, por motivos de salud e higiene personal, los siguiente artículos son considerados como "Venta final" y no clasifican para cambios o devoluciones: bóxer en siluetas medio, corto y athletic, brief, jock Strap o suspensorio, pantalonetas tipo playa y medias.

**Para más información, le invitamos a consultar el siguiente enlace: https://unico-colombia.myshopify.com/pages/terminos-y-condiciones

En caso de haber realizado un pedido y no se siente seguro o conforme con su compra, le pedimos se comunique a la brevedad posible con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico info@mundounico.com.co o de nuestro chat en línea, de manera tal que se proceda a la cancelación de su pedido.

Actualmente no poseemos el servicio de envíos fuera de México, sin embargo, si está en Colombia lo invitamos a realizar su pedido a través de nuestra tienda online en Colombia https://mundounico.com.co/, de lo contrario visite nuestra tienda en los Estados Unidos donde sí se encuentra disponible la opción de envíos internacionales: https://mundounicostore.com/

Las siluetas que manejamos dentro de nuestro portafolio son:

Underwear: Brief, Corto, Medio, Athletic, Jockstrap y Long John.

Swimwear: Corto y Medio.

Comfort: Corto y Largo.

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Franquicias Mundo Unico

Outlets Mundo Unico

En nuestros sitios web tenemos medio de pago con Tarjeta Débito y Crédito.

Realizamos envíos a todo el territorio nacional luego de ser confirmado su pago.

El período de entrega es de 3 a 5 días hábiles. En el caso de los sitios más retirados de los centros urbanos se dispone de 10 días hábiles. Las prendas son enviadas de acuerdo a la selección de la empresa transportadora, teniendo como opciones: Fedex y DHL.

El servicio de envío es totalmente gratis, siempre que el producto o los productos adquiridos estén por encima de 1.000 MXN.

Todas las órdenes realizadas y confirmadas de pago antes de las 12:30 pm, se procesarán y enviarán el mismo día, mientras que las órdenes realizadas luego de las 12:30 pm se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. (Las órdenes realizadas los días Viernes luego de las 12:30 pm se procesarán y enviarán el día Lunes).

Para información de pedidos, precios y cantidades al mayor, debe hacer su solicitud a: info@mundounico.com.co

Para comunicarse con la tienda en línea podrá comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico info@mundounico.com.co o mediante nuestro chat interactivo el cual se encuentra disponible en la parte inferior derecha de nuestro sitio web.

Si deseas ser un distribuidor UNICO puedes escribirnos a:

Nacional: ventasnacional@mundounico.com.co

Internacional: exportaciones@mundounico.com.co

Asunto: Quiero ser distribuidor UNICO + Ciudad / País

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Administrativo

• L-J: De lunes a jueves
• V-S: Viernes y sábado
• L-S: De lunes a sábado
• D-F: Domingos y festivos

El valor de nuestras prendas está asociado a nuestros atributos. En nuestra línea Underwear nuestro valor agregado se atribuye a telas y acabados Premium en cada una de nuestras prendas, a nuestro proceso primario de madres cabezas de familia que se preocupan por cada detalle, a la calidad y comodidad de nuestras prendas que te permiten sentirte libre y con una segunda piel en tu día a día.

• Algodón / Elastano: Esta mezcla permite que la prenda tenga un ajuste a la piel perfecto, permitiendo frescura y libertad de movimiento.

• Poliamida / Elastano (Microfibra): Prenda elaborada en microfibra multifilamento y tejido tricot, lo que hace que la tela tenga major ajuste en todas las dimensiones de la prenda.

• Poliéster / Elastano (Microfibra): Mezcla de materiales que gracias a su construcción de alta tecnología, es transpirable y deja un sensación de tacto suave con la piel. Este tipo de composición hace que la tela tenga muy Buena caída y un gran confort gracias a su contenido de elastómero.

• Poliamida / Poliéster / Elastano (Microfibra Jacquard): Esta mezcla es conocida como Jacquard desarrollado en microfibra para darle al tejido diferentes efectos que repercuten en una buena apariencia y le aportan visualmente al diseño.

• Beneficios de las Microfibras: Gracias a sus finos poros tiene un alto poder de cobertura, impermeabilidad al agua y al viento y permeable al sudor, lo que facilita la transpiración. Al poseer mayor elasticidad que las telas tradicionales, es mucho más confortable, además de que no la atacan los hongos ni la polilla, no requiere planchado y es de fácil lavado y rápido secado. La microfibra al ser una tela fría, genera frescura. Posee un excelente tacto, caída y fina apariencia.

• Poliéster 100% (Micrel): Proporciona a la prenda una fina apariencia y exquisita sensación al tacto. Al estar compuesta por un gran número de filamentos, esta microfibra le brinda a la prenda características de poca absorción de agua permitiéndole un fácil lavado y secado.

• Poliamida / Elastano (Extra Life): Prenda elaborada en poliamida y Lycra Xtra Life que ofrece a la prenda ajuste duradero, resistente a las deformaciones, con apariencia de nuevo por más tiempo, resistente a los bronceadores, aceites y cloro de 5 a 10 veces más que el elastano tradicional.

• Algodón 100%: Por ser un material netamente natural y ser tejido en una forma especial le proporcionan a la tela una apariencia lustrosa, excelente caída y un agradable tacto extra suave, además de mayor frescura y comodidad.

• LINO (Lino – Rayon): El boxer comfort Heraldo está hecho en este material para darle los atributos de una prenda cómoda y elegante. Además, al no ser Lino puro, se puede lavar en casa. Recomendación: lavar separadamente

En nuestra línea Swimwear, nuestro valor agregado está basado en nuestras telas inteligentes:

• Tela Nautical con 98% de protección contra los rayos UV y con protección UPF 50.

• Tela Nautical con estampación localizada con 98% de protección contra los rayos UV. Tela con protección UPF 50. Al no utilizar agua en el proceso de estampación, contribuimos al cuidado del medio ambiente.

• Lafrepel tela con tecnología de repelencia. Evita la absorción de líquidos y facilita la remoción de partículas de suciedad.

• Pacific, telas inteligentes con acabados que proporcionan alto nivel de repelencia al agua.

• Atributos generales:

  Variedad en siluetas, resortes, lisos y diferentes largos, bolsillo desarenador posterior, diseño y funcional, protector malla/suspensorio, es ergonómico, es suave y confortable.

  Variedad de telas, diseños continuos y localizados, logrando apariencia uniforme en el estampado, great for the beach, great for the street, luce bien en la calle, luce bien en la playa.